Capacitación

Curso Presencial: Cliente difícil

17 de Mayo
10:00 a 15:00 hrs.
Puebla
Socio
No Socio

Desarrollar la capacidad de analizar las situaciones de crisis, evaluar en cada situación el estado de urgencia para ofrecer un servicio al cliente cálido y oportuno, aplicar las técnicas para tratar diversas actitudes: angustia, desesperación, molestia, agresión. Aprender a controlar situaciones críticas de los clientes, así como, las técnicas para reforzar su autoconfianza para manejar los arrebatos emocionales.

Acreditación: 

Reconocimiento y Constancia DC-3 STPS

Instructor: 

Grupo Consultor para Negocios CBG